POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver el producto sin necesidad de justificación.

2. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Enviar email a: hola@opmovilbenalmadena.com
2. Indicar número de pedido
3. Indicar motivo

Se proporcionarán instrucciones para el envío.

3. Condiciones del producto

El producto debe:

• Estar sin usar
• Mantener su embalaje original
• Incluir todos los accesorios

4. Productos usados o reacondicionados

• Pueden presentar signos normales de uso
• No se considerarán defectos si estaban descritos previamente

5. Costes de devolución

• A cargo del cliente
• Excepto en caso de:
  • Producto defectuoso
  • Error en el pedido

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto presenta defectos o no corresponde al pedido:

• La empresa asume los costes
• Se ofrecerá:
  • Sustitución
  • Reparación
  • Reembolso

7. Reembolsos

• Máximo 14 días desde la recepción del producto
• Mismo método de pago utilizado

8. Garantía

• Nuevos: 3 años
• Reacondicionados/usados: mínimo 1 año

9. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en:

• Productos dañados por mal uso
• Productos sin embalaje original
• Accesorios usados por razones de higiene (si aplica, como auriculares)

10. Contacto

📧 hola@opmovilbenalmadena.com
📞 +34 952 575 250