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AVISO LEGAL

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la Cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de la empresa TOPMOVILBENALMADENA.COM

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por la empresa

Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el boletín de novedades a los clientes que así lo soliciten.

Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

La empresa asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

En todo momento tiene el derecho a acceder, cancelar o rectificar sus datos personales contactándonos mediante el formulario de contacto o por correo postal.

  • Nombre del responsable: TELECOMUNICACIONES BENALMADENA, S.L.
  • DNI/CIF: B93414977
  • Dirección: AVDA. GARCÍA LORCA, 22, LOCAL 4; 29631 – ARROYO DE LA MIEL
  • TLF.: +34 952 575 250
  • Email: hola@topmovilbenalmadena.com
  • Malaga Mercantil con fecha 02/07/2015, numero de inscripción 1, tomo 5417, folio 169, sección, hoja 129140

Desistimiento

¿Cuánto tiempo tengo para desistir de mi pedido?

Tienes hasta 14 días naturales para desistir de tu pedido online a contar desde la fecha de entrega.

¿Cómo puedo hacer un desestimiento?

Puedes solicitar el desistimiento llamando al +34 952 575 250 o por correo electrónico o cualquier otro medio admitido en derecho, puedes acercarte a nuestra tienda presentando el producto a devolver, su factura y tu DNI rellenando el formulario de desistimiento.

¿Qué productos puedo devolver?

Podrás devolver todas tus compras, dentro del plazo de desistimiento.

¿Qué importe se me abonará por la devolución de un producto?

El consumidor deberá de devolver los productos por los medios que estime convenientes los gastos de envío correrán por su cuenta.

En caso de que la devolución la hagas en nuestra tienda, te abonaremos en el mismo momento el importe del producto a devolver.

El abono de tu pedido se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu compra.

¿Cuándo recibiré el abono?

Una vez hayamos comprobado que el producto que quieras devolver está en perfecto estado, procederemos al abono de tu dinero que recibirás, en un plazo máximo de 14 días naturales (dependiendo de tu banco) en el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.

Si el consumidor es quien realiza la devolución del bien podremos retener el rembolso según que condición se cumpla primero:

  • hasta recibir los bienes
  • hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como puede ser el comprobante de la empresa de transporte

¿Qué hago si no me funciona el producto que he comprado?

Puedes dirigirte a nuestra tienda nuestro personal te asesore o contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 952 575 250

GARANTÍA

Los artículos y/o productos adquiridos a través del sitio web son originales, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo, conforme a lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Si usted adquiere como consumidor y usuario cualquiera de los artículos y/o productos que comercializamos a través del sitio web, le informamos que garantizamos la calidad de los mismos en los términos legalmente establecidos, ya que cuentan con las correspondientes garantías durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, respondiendo, por lo tanto, de la falta de conformidad de los mismos.

Se entiende que los artículos y/o productos son conformes con el contrato siempre que:

(i) Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en el sitio web, o que hayan sido sustituidos por artículos y/o productos similares.

(ii) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y

(iii) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El CLIENTE tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en el artículo 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un artículo y/o producto puede contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente y post-venta a través del número de teléfono +34 952 575 250 o del correo electrónico hola@topmovilbenalmadena.com

Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (FAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos («AEE»), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE («RAEE») deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación («Normativa RAEE») en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos («RAEE»), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto «Cd» para Cadmio «Hg» para Mercurio y «Pb» para Plomo.

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono +34 952 575 250.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en nuestro punto de venta físico en Córdoba, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.

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